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       昨日淩晨1點15分，從曼谷起飛的東方航空MU5036平穩降落成都雙流機場。這場3小時45分鍾的旅程開始前，航空公司已經拆掉9個經濟艙座椅，這麽做是爲了讓躺在擔架上的達州女孩瑩瑩回家……北京時間4月14日晚，在泰國遊玩的達州女孩瑩瑩，因意外從酒店4樓陽台摔下，住進當地醫院ICU，家人向旅行社提出希望回國治療。

　　“此前已經接到通知，有一位擔架旅客要回來。”東方航空公司相關人員透露，這輛空客A320在從成都飛往曼谷時，“機務人員已經拆卸了9個座位。”一般來說，爲了不影響其他旅客，拆卸的座位都位于經濟艙後部，拆卸數量在6到9個不等，“除了擔架，可能也會預備氧氣瓶之類的醫療急救物品。”

　　在該航班當天預計起飛時間前120分鍾，瑩瑩和親屬就到達曼谷機場辦理手續，擔架運送到機上，乘務人員在途中照顧，瑩瑩還算順利。

　　幾乎同一時間段，地面服務也開始做擔架服務照顧工作。“航空公司聯系了海關、邊防、機場急救中心等。飛機到達雙流機場基地後，東航救護車已在現場等候了。”相關人員透露，瑩瑩從飛機艙後門下機，順利轉往醫院進行治療。此次費用包括瑩瑩、陪同家屬的經濟艙票價，而按照東航官網規定，擔架佔座必須按實際拆座數的普通公布票價購買客票。

　　在中國東方航空的官網上，詳細給出了像瑩瑩一樣必須使用擔架回國的旅客服務流程。

　　擔架旅客乘機需提供由二級甲等醫院醫生填寫并加蓋有公章的《診斷證明書》，《診斷證明書》必須在航班計劃起飛前48小時内出具。對于國内航班，旅客最晚提前48小時申請；對于國際（地區）航班，旅客最晚提前72小時申請。該服務必須先辦理申請方可購票。

　　辦理登記手續時，擔架旅客及其随機人員須攜帶身份證件、《診斷證明書》及《特殊旅客乘機申請書》，最遲于航班預計起飛時間前兩個小時到達機場辦理。

　　至于費用問題，陪同人員或監護人可參考經濟艙票價，但擔架所佔的座位，必須按實際拆座數的普通公布票價，也就是全價購買機票。